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Política de Privacidad de fnaf4

En fnaf4 tratamos sus datos personales con criterio y transparencia: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos está explicado aquí de forma directa.

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y corrección disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadAplica a usuarios en regiones habilitadas del Perú
fnaf4 Política de Privacidad de fnaf4
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

El manejo responsable de sus datos no es una formalidad: es parte del funcionamiento diario de fnaf4. Desde el momento en que usted hace un depósito con Yape o Plin hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria, cada acción queda registrada de forma segura. Aquí explicamos las cuatro áreas que más preguntan nuestros usuarios.

Seguridad de cuenta

Su sesión está protegida con cifrado SSL y verificación en dos pasos por SMS. Nadie fuera de usted puede modificar los datos de acceso sin pasar por el flujo de verificación de identidad.

Cookies y navegación

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar las preferencias desde la configuración de su navegador.

Conservación de datos

Los datos de identidad y transacciones se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, los datos no obligatorios se eliminan en el plazo que fija la normativa peruana aplicable.

Solicitudes de acceso

Usted puede pedir en cualquier momento un resumen de los datos que guardamos sobre su cuenta. Procesamos estas solicitudes por correo o desde el formulario interno de su perfil.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, desea corregir información de su cuenta o solicitar la eliminación de datos no obligatorios, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos consultas de privacidad en español; incluya su número de cuenta para agilizar la gestión.

Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Indique el tipo de consulta y el correo registrado en su cuenta para una respuesta oportuna.
Chat en vivo Abra el chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español le asistirá con consultas sobre sus datos, retiros o verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar una solicitud de corrección o eliminación de datos directamente, sin necesidad de contactar primero al soporte.

Dudas habituales sobre privacidad en fnaf4

Las siguientes consultas reflejan lo que nuestros usuarios preguntan con más frecuencia sobre el manejo de sus datos personales. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o correo en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos el método de pago usado, como Yape, Plin o PagoEfectivo, sin guardar sus credenciales.

Puede solicitarlo por correo de soporte o desde el formulario de su cuenta. Le enviamos un resumen de los datos almacenados vinculados a su perfil en un plazo razonable.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos no obligatorios. Los datos de transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa peruana vigente antes de ser eliminados.

No vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de verificación de identidad y procesadores de pago necesarios para operar la cuenta dentro de las regiones habilitadas.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo sin almacenar datos sensibles. Las cookies analíticas son anónimas y ayudan a mejorar la navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

Sí, la política aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas del Perú, incluyendo quienes acceden desde Juliaca. El uso de la plataforma depende de la ley local vigente en cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.